Bezorgen, Afhalen en Retourneren
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om een bestelling die op werkdagen vóór 16.00 uur besteld en betaald zijn, nog dezelfde dag te verzenden. Vrijwel al onze producten worden vanuit voorraad geleverd, tenzij anders staat aangegeven.
Welk pakketbedrijf bezorgd mijn bestelling?
Onze pakketten worden standaard bezorgd door PostNL.
Verzendkosten
Bij bestellingen vanaf € 45,- is de verzending gratis voor Nederland. Bij bestellingen onder de € 45,- betaal je € 7,95 verzendkosten. Voor Duitsland en België is de verzending gratis vanaf € 75,-. Onder de € 75,- betaal je voor Duitsland en België € 12,-. In de winkelmand zie je het totaalbedrag van je bestelling en worden eventuele verzendkosten altijd getoond.
Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
Vrijwel al onze producten worden vanuit voorraad geleverd. Het kan echter zijn dat een artikel niet op voorraad is, mocht dit het geval zijn dan brengen wij u daarvan spoedig op de hoogte. Heb je het pakket de volgende dag niet ontvangen? Geen paniek, dan is er mogelijk een sorteerfout gemaakt en wordt het pakket naar alle waarschijnlijkheid de volgende dag bezorgd.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
Heb je je bestelling na een aantal dagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op via info@kitchencorner.nl. Vermeld hierbij je naam en ordernummer zodat wij direct via een tracking systeem kunnen nagaan waar jouw pakket zich bevindt.
Wat moet ik doen als mijn pakketje beschadigd aankomt?
Indien je pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 24 uur contact op via info@kitchencorner.nl en stuur ons een duidelijke foto van de beschadiging. Vermeld altijd uw naam (of naam waaronder is besteld) en het ordernummer.
Kan ik het pakket bij Kitchen Corner in Deventer afhalen?
Wil je je bestelling afhalen bij de Kitchen Corner in Deventer, dan kun je dat tijdens het bestelproces aangeven. Je bestelling staat dan zo spoedig mogelijk voor je klaar en je bespaart hiermee verzendkosten. Je kunt de bestelling afhalen op onderstaand adres tijdens de openingstijden van onze winkel.
Adres van onze winkel:
Kookwinkel Kitchen Corner
Lange Bisschopstraat 66
7411 KN Deventer
Retourneren
Bij een aankoop via een webwinkel heb je altijd de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd start vanaf het moment dat je aankoop is afgeleverd. Binnen deze periode kun je jouw aankoop zonder reden annuleren.
In het kort:
- Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen voor alle artikelen.
- Wilt je iets retourneren of ruilen? Laat het ons dan weten.
Wil je jouw bestelling om welke reden dan ook terugsturen of omruilen? Binnen de bedenktijd kunt je het artikel aan ons retourneren.
Als je jouw aankoop wilt retourneren of ruilen, is het belangrijk dat je ons dit binnen de bedenktermijn laat weten.
De verzendkosten voor het retourneren (van jou naar Kitchen Corner) zijn voor eigen rekening.
Je krijgt in het geval van retourneren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding jouw geld terug tenzij wij binnen deze termijn je retourzending nog niet hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt geretourneerd. Je kunt je aankoop zelf naar ons terugsturen.
Het product dient ten alle tijden schoon, ongebruikt, compleet en in de onbeschadigde originele verpakking. Het te retourneren artikel dient verpakt te worden in een stevige verzenddoos en indien mogelijk vergezeld van een kopie factuur.
Na ontvangst van de product(en) in originele staat, compleet en met de originele verpakking zullen wij het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten (van Kitchen Corner naar jou) die bij de aankoop zijn berekend binnen 14 werkdagen crediteren.
De verzendkosten voor het retourneren (van jou naar Kitchen Corner) zijn voor eigen rekening. Voor de terugbetaling gebruiken wij het betaalmiddel / rekeningnummer welke je hebt gebruikt bij de aankoop.
Kitchen Corner houdt ten alle tijden het recht een retournering te weigeren indien deze niet in volledige nieuwstaat verkeerd of niet aan onze voorwaarden voldoet. Voor het retourneren en terugbetalen worden door ons geen kosten in rekening gebracht.
Retourneren gaat geheel op eigen risico en kosten. Wij adviseren een verzendbewijs van de vervoerder achter de hand te houden. Met de trackingcode van het pakket kun je eenvoudig je zending volgen en bij eventuele vermissing bij de vervoerder navraag doen. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd. De verzendkosten voor garantieaanvragen of verkeerd ontvangen producten hoef je echter niet zelf te bekostigen, hiervoor ontvangt u van ons een verzendetiket waarmee u de garantieaanvraag kosteloos kunt verzenden, eventuele eigen gemaakte verzendkosten, of aanlevering buiten onze voorwaarden om worden echter niet door ons vergoed. Het is mogelijk dat je voor een retournatie telefonisch gecontacteerd wordt.
Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan: Kookwinkel Kitchen Corner
Lange Bisschopstraat 66, 7411 KN Deventer
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
herroept/herroepen*
- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.